ITIL 4 Foundation
Modelo:Preparatório para o Exame PEOPLECERTDisponibilidade: Imediata Referência: Neste valor o exame já está incluído
Carga horária: 16 horas - diurno das 8:30 às 17:30 / noturno das 18:30 às 21:30
SOBRE O EXAME
- Público-alvo: é o nível de entrada no esquema de qualificação profissional em ITIL®. Indicado para qualquer membro da equipe de TI envolvido em atividades de gerenciamento de serviços.
Pré-requisitos: nenhum. Apesar de recomendado, não é necessário passar por um treinamento formal.
Nível de dificuldade: fácil. Testa apenas conhecimentos básicos sobre a ITIL®.
Formato do exame: é composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%). 72 minutos de duração. Disponível em português. Sem consulta ao material.
Idiomas disponíveis: Inglês, Francês, Alemão, Espanhol - tradução feita pela Axelos.
Instituto de exame: Somente pela PEOPLECERT. O Exame está incluso no preço do treinamento.
Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas. O exame pode ser feito também na IT Partners presencialmente, agendado no horário comercial de segunda a sexta-feira.
Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção.
Taxa para reexame: se reprovar na primeira tentativa e quiser realizar o exame novamente, terá que ser paga a mesma taxa. Não existe desconto para reexame.
Manual do Aluno com Slides complementados com textos do livro do curso
Estes arquivos são fornecidos no layout de 2 slides por página e estão protegidos contra cópia.
Dois simulados com 40 questões em português, similar ao exame real
Livro ITIL Foundation em português (exclusivo)
Ementa
Glossário de termos oficial em inglês / Português
Mapa do ITIL
Certificado de Conclusão em formato digital
Suporte com resposta em até 24 horas
Gravação das aulas (disponível por 30 dias)
O exame deve ser realizado em até 90 dias após a data de aquisição, sujeito a reajuste após esse prazo.
Uma ficha de inscrição detalhada será enviada para celebrar a contratação
SOBRE O ITIL 4
A ITIL 4 é a evolução para o framework ITIL e se baseia nos elementos principais do ITIL, e nas m melhores práticas de TI mais recentes.
O mundo está se tornando digital. Como a tecnologia está se tornando incorporada na sociedade, as organizações precisam se preparar para uma nova maneira de trabalhar. Ao longo dos anos, organizações e profissionais analisaram o ITIL® como sua luz orientadora para apoiar as organizações, agora o ITIL evoluiu e o ITIL 4 está aqui para navegar nas organizações para a era moderna.
Este curso foi desenvolvido para fornecer aos alunos uma compreensão abrangente dos princípios da ITIL 4 e mostrar como eles podem melhorar seu trabalho e o trabalho de sua organização como um todo com a orientação da ITIL 4.
OBJETIVO DO CURSO
O objetivo do ITIL 4 Fundamentos é apresentar aos participantes os modernos gerenciamento de serviços habilitados por TI, fornecer-lhes uma compreensão da linguagem comum e conceitos-chave e mostrar como eles podem melhorar seu trabalho e o trabalho de sua organização com as orientações da ITIL 4.
