VERISM Foundation

Marca: Preparatório para o Exame ExinDisponibilidade: Imediata Referência: Neste valor o exame não está incluído


Por:
R$ 1.090,00

ou 10x de R$ 122,46 com tarifa
 

VERISM Foundation

Apresentação

VeriSM™ é uma abordagem de gerenciamento de serviço que auxilia fornecedores de serviço a criar um modelo operacional flexível, a fim de obter os resultados de negócios desejados.

Descreve como uma organização pode definir os seus princípios de gerenciamento de serviços e usar rapidamente suas capacidades organizacionais, tecnologias emergentes e uma combinação de práticas de gerenciamento para entregar valor.

 

Descrição do curso

 
O curso de  VeriSM™ descreve uma abordagem de gerenciamento de serviço a partir do nível organizacional, adotando uma visão ampla em vez de enfocar um único departamento. Baseada no modelo VeriSM™, ela mostra de que modo as organizações podem adotar uma série de práticas de gerenciamento com flexibilidade, a fim de fornecer o produto ou serviço adequados no momento corre to para os consumidores.
 
VeriSM™ permite uma abordagem individualizada, que depende do tipo de seu negócio, do tamanho de sua organização, das prioridades do seu negócio, de sua cultura organizacional e até mesmo da natureza do projeto ou serviço individual no qual você esteja trabalhando. Em vez de priorizar um modo de trabalho dogmático, essa abordagem auxilia as organizações a providenciar respostas a seus consumidores e agregar valor, através de práticas de gerenciamento de serviço integradas. VeriSM™ mostra como você pode adaptar seu modo de trabalho efetivo atual a um contexto organizacional geral e adotar diferentes práticas de gerenciamento de um modo flexível, para lidar com diferentes situações de gerenciamento de serviço.
 
A certificação VeriSM™ Fundamentos desenvolve as habilidades e conhecimento fundamentais que permite que as pessoas envolvidas em uma organização de serviços entreguem valor ao consumidor.
 
A certificação é baseada no VeriSM™ - A service management approach for the digital age (Uma abordagem de gerenciamento de serviço para a era digital).
 

Público-alvo

Gerentes que querem entender como as novas práticas de gerenciamento podem ser integradas e usadas na organização;

Gerentes de serviços que querem atualizar seus conhecimentos e entender como o “gerenciamento de serviços” pode oferecer um gerenciamento mais eficaz;

Executivos que são responsáveis pela prestação de serviços;

Especialistas no setor de serviços e produção;

Graduados e estudantes que são novos para os negócios e querem entender os princípios de fornecimento de serviços e desenvolvimento de produtos;

Todos os funcionários de uma organização de serviços.

 

Pré-requisitos

 

Não há pré-requisitos formais.

Licença de Acesso ao ambiente de aula (1 por CPF)
Manual do Aluno com Slides comentados com textos traduzidos do original
Simulado com 40 questões em português, similar ao exame real
Certificado de Conclusão em formato digital
Suporte com resposta em até 24 horas
Gravação das aulas (disponível por 90 dias)

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    Formato do curso

     

    As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência zoom teste antes: clique aqui. Para isto o aluno deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 1 MB). O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Além disto, você poderá interagir em tempo real usando microfone ou chat. Serão realizados exercícios, quiz e simulados durante as aulas.

    O aluno deverá comparecer a 75% das aulas por curso, no horário agendado para que possa receber o certificado de participação. 

     

    Característica do exame

    • Múltipla escolha

    • 40 questões por prova - 26 pontos ou 65% para passar

    • 1 ponto por questão

    • 60 minutos de duração

    • Com supervisão e sem consulta

    • O exame pode ser comprado à parte ou incluído no parcelamento e deve ser realizado em até 90 dias após a data de aquisição, sujeito a reajuste após esse prazo.
      Uma ficha de inscrição detalhada será enviada para celebrar a contratação

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